Zanim zadasz nam pytanie sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10 wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich tego samego dnia.
Wysyłka roślin odbywa się od poniedziałku do czwartku.
Maksymalny czas realizacji zamówienia:
(przygotowanie towaru + przekazanie kurierowi + doręczenie) to 2 dni robocze.
W dniu wysyłki zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową o numerze nadania przesyłki.
Tak zamówienie można odebrać osobiście od poniedziałku do soboty w godzinach 9-19 oraz w niedziele w godzinach 9-17.
Czas przygotowania zamówienie do odbioru to ok. 24h od chwili złożenia zamówienia.
Kiedy zamówienie będzie gotowe do odbioru Klient zostanie poinformowany SMS-em.
Odbiór zamówienie odbywa się w “ Punkcie odbioru zamówień”, aby odebrać zamówienie należy podać “ numer zamówienia”.
Koszt wysyłki naliczany jest od sumy wagi produktów dodanych do zamówienia.
Koszt wysyłki zależne są od wybranej przez Państwa firmy kurierskiej oraz wagi zakupionych produktów:
- od 0kg - do 10kg -od 14,99 zł
- od 11kg - do 30kg -od 21zł
- od 31kg - do 60kg -od 46zł
- od 61- do 90kg -od 68 zł
- od 91kg - do 120 kg -od 90 zł
- od 121kg - do 150 kg -od 112 zł
- od 151kg- do 180kg -od 134 zł
- od 181kg- do 210kg -od 156zł
- POWYŻEJ 210 kg - od 199 zł( paleta)
Przed wysyłką rośliny są nawodnione, co daje gwarancję zachowania ich dobrej kondycji w czasie transportu. Doniczka wraz z bryłą korzeniową jest starannie osłonięta folią, co chroni podłoże przed ewentualnym rozsypaniem i deformacją bryły korzeniowej. Każdy egzemplarz jest dodatkowo usztywniony, dzięki czemu roślina dociera do Klienta nieuszkodzona i zachowuje swój zdrowy wygląd.
Płatności można dokonać za pośrednictwem portalu Przelewy24 oraz możliwa jest płatność przy odbiorze.
Zamówienia realizowane są na bieżąco, wysyłka towaru następuje po zaksięgowanej wpłacie.
Krok 1 - Wybór produktów
- znajdź interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka,
- jeżeli kompletowanie zamówienia jest zakończone - przejdź do koszyka.
Krok 2 - Zawartość koszyka
- w koszyku zobaczysz dokładnie, jakie wybrałeś produkty i w jakiej ilości,
- zmień wartość w kolumnie ilość aby zmienić zamówienie,
- klikając na ikonę “x” usuniesz produkty z koszyka,
- jeżeli posiadasz kupon rabatowy, wprowadź go poniżej, aby otrzymać zniżkę,
- potwierdź wybrane opcje klikając na przycisk „przejdź do kasy”.
Krok 3 - Składanie zamówienia
- jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, podaj dane logowania i kliknij na "zaloguj się",
- jeżeli nie posiadasz konta wprowadź Twoje imię i nazwisko oraz informacje teleadresowe
- aby zamówienie wysłać na inny adres, zaznacz "inny adres wysyłki" i podaj odpowiednie dane,
- ewentualne dodatkowe informacje o realizacji zamówienia umieść w polu "uwagi do zamówienia,
- zaakceptuj regulamin, i jeśli wcześniej tego nie zrobiłeś to zapoznaj się z nim
- kliknięcie na przycisku "kupuję i płacę" oznacza potwierdzenie zakupu
Nie ma konieczności zakładania konta. Zamówienie można złożyć bez rejestracji.
Aby odzyskać hasło należy kliknąć “ zapomniałeś hasła? “, podać Nazwę użytkownika / email. Na podanego maila zostanie wysłana wiadomość umożliwiająca zmianę hasła.
- spisz protokół uszkodzenia paczki z kurierem
- poinformuj nas o tym
- natychmiast wyślemy Ci nowy towar i zlecimy odbiór uszkodzonego
- poinformuj nas o tym
- natychmiast doślemy brakującą część zamówienia
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuj
nas o tym
• Zwrot towaru do powinien nastąpić niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia
od umowy sprzedaży
• zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas)
W celu złożenia reklamacji prosimy o napisanie maila, w którym prosimy o podanie:
- numeru zamówienie
- krótkiego opisu powodu reklamacji
- oraz załączeniem zdjęć
Aby otrzymać informację o nowościach i promocjach zapisz się do naszego Newslettera.
Regulamin sklepu dostępny pod adresem :
https://ogrod-marzen24.pl/regulamin/